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POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En Ríete María contamos con una política clara de cambios, para que nuestros clientes realicen sus compras con total confianza.


CAMBIOS

En Ríete María podés realizar cambios ( por otro producto) de cualquier artículo que compres dentro de los 30 días corridos y posteriores a la recepción del artículo. Para solicitar un cambio, el producto deberá tener la etiqueta original y estar sin uso y en perfectas condiciones junto con el ticket de cambio (o factura electrónica) que se entrega al realizar la compra.

Cambio en los Locales

Si compraste un artículo de la COLECCION, podés cambiarlo en nuestro local presentándote con la factura de la compra.
En caso de que quieras cambiar un artículo de la categoría SALE, solo tienen cambio por artículos de esa misma categoría, en nuestro local.
De haberse modificado el precio del producto al momento de realizar el cambio, se tomará el precio abonado en la compra, que figurará en el ticket de cambio o factura electrónica.

Cambio a domicilio

En caso de no tener un local cercano para realizar el cambio, podés optar por la opción de cambio a domicilio siguiendo estos pasos:
•    Contactate por mail a [email protected] dentro de los 30 días corridos de haber efectuado la compra.
•    En el asunto debes indicar “Cambio Nro de Pedido”.
•    En el cuerpo del mail nos debes indicar qué artículo querés cambiar y por qué (tratá de especificar los detalles). Si querés devolver el artículo por fallas, envianos por favor fotos de las mismas, el envío será a nuestro cargo.
•    También nos debes indicar por qué artículo querés realizar el cambio pegando el link de este último en cuerpo de mail.
Te responderemos con el procedimiento para enviarnos el artículo fácilmente.
En los cambios de talle, color y/o prenda con retiro o entrega acordados previamente en tu domicilio, deberás afrontar los costos de envío y re-envío de los productos, salvo que exista una promoción expresamente publicada en el sitio que te exima de dicho cargo y se cumplan las condiciones estipuladas por la misma.  El tiempo estimado de todo el proceso es de 12 días hábiles.
En caso de que el o los productos seleccionados se encontrasen agotados o demorados, Ríete María se comunicará con el cliente y lo invitará a elegir entre las siguientes opciones:
•    Continuar esperando la entrega del producto elegido (en caso de demora).
•    Cancelación de la compra y devolución del importe por el medio de pago original.
•    Optar por un producto alternativo que le ofrezca Ríete María para el caso particular.
Si optás por cancelar la compra, se devolverá el importe abonado según el medio de pago que se haya elegido oportunamente.
En el caso de que optes por el producto alternativo, éste deberá contener características iguales o superiores. En caso de que el producto tenga un precio superior, te solicitaremos que abones la diferencia mediante un botón de Todo Pago.
Importante: para las situaciones contempladas aquí, tenés un plazo de 10 días corridos para elegir una de las opciones mencionadas. En caso de que no obtengamos respuesta, Ríete María asumirá que has optado por la cancelación de la compra, y procederá a la devolución del importe abonado por el medio de pago original.


DEVOLUCIONES // ARREPENTIMIENTO

Las devoluciones son sin cargo y se realizarán dentro de los 10 días corridos y posteriores de realizada la compra cualquiera sea el motivo, respetando que las condiciones del producto sean las mismas que para un cambio. Para esto, deberás poner a disposición de Ríete María el o los artículos que deseas devolver y completar el formulario aquí.
Te responderemos con el procedimiento para enviarnos el artículo fácilmente de manera gratuita.
La devolución del importe será a través del mismo medio de pago original.


IMPORTANTE: Durante Hot Sale, Cyber Monday, y fechas especiales de la industria NO se realizan cambios y/o devoluciones en la tienda online. Se podrán hacer pasadas las 2 semanas del evento en cuestión.